Marketinges alkalmazott vagy ügynökség: mi éri meg jobban?

Van egy pont minden növekvő KKV életében, amikor a marketing kinövi az ügyvezető szabad estéit. Kellene valaki, aki viszi. A kérdés, ami ilyenkor felmerül, majdnem mindig ugyanaz: marketinges alkalmazott vagy ügynökség? Mi a harmadik lehetőséget is odatesszük az asztalra, mert a legtöbb cég, akivel beszélünk, valójában azt keresi, csak nem tudja, hogy létezik.

Ebben a cikkben nem azt fogjuk bizonygatni, hogy a külső partner mindig jobb. Nem mindig az. Végigszámoljuk, mibe kerül a három lehetőség valójában, mit kapsz a pénzedért, hol van a kockázat, és a végén kapsz egy őszinte listát arról, mikor melyiket válaszd.

A három lehetőség, ami között választasz

Az első a belsős marketinges. Egy ember, aki nálad ül, ismeri a terméket, és mindent visz a Facebook-poszttól a Google Ads-en át a hírlevélig. A második a klasszikus ügynökség, amit csatornánként vagy projektenként bízol meg: valaki a PPC-t viszi, valaki a weboldalt, valaki a social médiát. A harmadik a kiszervezett marketingcsapat, ahol egy partner havidíjért átveszi a stratégiát, a tervezést és a kivitelezést, és ehhez több specialistát ad egy ember helyett.

A három nem ugyanannak a dolognak három ára. Más a lefedettségük, más a kockázatuk, és máshogy skálázódnak. Ezért csúszik el a legtöbb összehasonlítás már az elején: a bérköltséget hasonlítják a havidíjhoz, és kész.

Mennyibe kerül valójában egy belsős marketinges?

A bruttó bér csak a kezdet. Egy medior szintű, több csatornához értő marketinges Magyarországon nagyjából bruttó 600 ezer és 1 millió forint közötti bérért jön el, piactól és a várostól függően. Erre jönnek az adók és járulékok, a laptop, a szoftverek (hirdetéskezelő, grafikai program, hírlevélküldő, analitika), és az az idő, amit te vagy egy kollégád a betanítására és irányítására fordítasz.

• A bruttó bér és a járulékok együtt adják a legnagyobb tételt.
• A szoftverek és eszközök havi 50 és 150 ezer forint között mozognak, attól függően, hány rendszert használ.
• Az első 3-4 hónapban a kolléga még a terméket és a piacot tanulja, de a bérköltség az első perctől fogva megvan.
• Valakinek irányítania és ellenőriznie is kell a munkáját, és ez a vezetői idő ritkán kerül be a számításokba.

Ha mindezt összeadod, a cég számára a teljes havi költség reálisan 800 ezer és 1,4 millió forint közé esik egy emberért. És ez az egy ember jó esetben max. egy-két területen erős, a többiben középszerű vagy még tanul. Senki sem lehet egyszerre stratéga, médiavásárló, szövegíró, grafikus és analitikus, ez nem reális. Mi sem ilyen "svájci bicskákat" keresünk, amikor felveszünk valakit.

Ha a marketingkereted havi 300-400 ezer forint, akkor egy belsős marketinges bére önmagában nagyobb, mint amennyit hirdetésre és tartalomra költenél. Ilyenkor a saját foglalkoztatás egyszerűen aránytalan.

Ügynökség csatornánként: rugalmas, de neked kell összefogni

A csatornánként megbízott ügynökség vagy szabadúszó a legrugalmasabb megoldás. Kell egy Google Ads-kezelő? Megbízol egyet, jellemzően fix havidíjért vagy a hirdetési büdzsé egy százalékáért. Arról, hogy ez pontosan mit takar és mi számít reális díjnak, a PPC hirdetéskezelés díjairól szóló cikkünkben írtunk részletesen.

A gond akkor kezdődik, amikor már három ilyen partnered van. A PPC-s nem beszél a szövegíróval, a social médiás nem tudja, mi a hirdetési cél, és a weboldalt fejlesztő cég nem érti, miért jön ennyi kattintás vevő nélkül. Mindennek az összehangolása rád marad. Ez a modell akkor működik jól, ha van házon belül valaki, aki a stratégiát tartja kézben és a partnereket koordinálja.

Kiszervezett marketingcsapat: mit kapsz egy havidíjért?

A havidíjas modell más logikára épül. Egy partner átveszi a marketing egészét (legalábbis a nagy részét). Van egy stratéga, aki a célokat és a prioritásokat tartja, vannak specialisták (PPC, tartalom, design, analitika), akik a kivitelezést végzik, és van egy projektmenedzser, aki mindezt összehangolja. Te egy emberrel beszélsz, és egy átfogó riportot kapsz, amiből látszik, hogy jól dolgozik-e a csapat.

Nálunk ez a modell minimum havi nettó 500 ezer forintos kerettől indul, a tipikus együttműködés 800 ezer és 2,5 millió forint között mozog, attól függően, hány csatornán dolgozunk és milyen mélységű tartalomgyártás kell. A szerződést jellemzően minimum 6 hónapra kötjük, mert ennyi idő kell ahhoz, hogy a rendszer felépüljön, összeszokjunk és a tanulási ciklusok lefussanak. A részleteket a kiszervezett marketing szolgáltatásunk oldalán találod.

Fontos, hogy ez a havidíj nem tartalmazza a hirdetési költést. A hirdetési keret a te fiókodban, a te kártyáddal fut. Ha egy ajánlatban ez a kettő össze van mosva, mindenképp kérd részletezve a kettőt, mert a kettő aránya mondja meg, mennyit fizetsz munkáért és mennyit a hirdetésekért.

Kockázat és sebesség: amit a bérköltség nem mutat

Két dolog van, ami egyik táblázatban sem szerepel, pedig a döntés nagy része ezen múlik.

Az egyik a kockázat. Ha a belsős marketingesed felmond, a tudást viszi magával: a fiókok beállításai, a kampányok tanulságai, a félkész projektek. Persze, kérheted tőle, hogy dokumentálja a munkáját. De őszintén, tudni fogod, hogy mit kezdj vele? A valószínű szcenárió az lesz, hogy ismét toborzol, ismét betanítasz, és közben áll a marketing. Egy kiszervezett csapatnál ez a tudás egy rendszerben van összeszervezve, dokumentált folyamatok és több ember munkája biztosítja, hogy olajozottan működjön. Cserébe persze itt is van kockázat. Egy rossz partner hónapokig csak riportokat gyárt eredmény nélkül. Ezért fontos, hogy a partnerválasztásnál tudd, mit kérdezz, erről külön cikket írtunk.

Sok vezető az ellenőrzés miatt fél a kiszervezéstől: egy belsős embert lát, egy külső csapatot csak riportokban. Ez jogos félelem, és pont ezért érdemes az első hónapban megbeszélni, milyen számokat kapsz, milyen gyakran, és ki felel értük. Ha egy partner erre nem tud konkrét választ adni az ajánlatkérés szakaszában, később sem fog.

A másik a sebesség. Egy jó (jó!) marketinges felvétele a hirdetés feladásától a munkába állásig 3-6 hónap, és utána jön a betanulás. Egy kiszervezett csapat 2-4 hét alatt elindul, mert a szakemberek már megvannak, tudják, hogyan kell a rendszert felépíteni és működtetni, tehát kvázi "csak" a cégedet kell megismerniük. Ha fontos, hogy mikor jönnek meg az első eredmények, ez a különbség önmagában eldöntheti a kérdést.

Mikor melyik? Egy őszinte lista

Az alábbi lista azokból a beszélgetésekből állt össze, amiket az elmúlt években cégvezetőkkel folytattunk. Nem minden pont fog rád illeni, de a legtöbben magukra ismernek valamelyikben.

• Vegyél fel embert, ha a marketing nálad napi, operatív, a terméktől elválaszthatatlan munka (például webáruház napi kampányokkal), és van, aki szakmailag vezeti.
• Bízz meg csatornánként ügynökséget, ha egyetlen jól körülhatárolt feladatod van (mondjuk csak Google Ads), és van házon belül valaki, aki a többit viszi.
• Válassz kiszervezett csapatot, ha a céged már 500 millió forint feletti árbevétellel működik, havi 500 ezer forint fölötti marketingkeret van, és több platformon vagy jelen, több kampány fut, de eddig senki nem fogta össze rendszerré.
• Ne szervezd ki, ha a havi marketingkereted 300 ezer forint alatt van. Ilyenkor a havidíj felemésztené a büdzsét. Jobban jársz egy jól beállított hirdetési fiókkal, egy szabadúszóval és a saját idődből havi néhány órával, amíg a céged készen áll arra, hogy tovább lépj.

A hibrid, ami a legtöbb cégnél működik

A választás ritkán fekete-fehér. Több ügyfelünknél az a felállás alakult ki, hogy van egy belsős marketingkoordinátor, aki ismeri a terméket, tartja a kapcsolatot az értékesítéssel és a vezetéssel, és mi adjuk hozzá a senior-szintű stratégiát és a specialista végrehajtást. A belsős kolléga így nem a hirdetéskezelő beállításaival küzd, hanem azzal foglalkozik, amit ő ismer jobban: a céggel.

Ez a felállás jellemzően olcsóbb is, mint két-három további specialista kolléga felvétele, és gyorsabban is áll össze. A koordinátor bére plusz a havidíj együtt még mindig kevesebb, mint egy négyfős belsős csapat teljes költsége, és a szaktudás szélesebb.

Ennek a modellnek egy feltétele van, a mérés. Ha a külső csapat nem ad havonta - akár hetente - olyan riportot, amiből a vezetés látja, mi történt a pénzzel és mi lett belőle, akkor a bizalom elfogy - teljesen jogosan. Arról, hogy egy ilyen riportnak mit kell tartalmaznia, külön cikkben írtunk.

Ha a fenti lista alapján a kiszervezett csapat felé hajlasz, de nem biztos, hogy a ti méretetekhez jó a modell, beszéljünk! Ha kiderül, hogy nálatok egy belsős marketinges a jobb döntés, azt is meg fogjuk mondani.