Közösségi média poszt ötletek: 25 téma, ha elakadtál

Ismerős a helyzet: ott a céges Facebook vagy LinkedIn oldal, tudod, hogy kellene rá tartalom, de a következő heti naptár üresen villog. Ilyenkor születnek a köszönjük-a-bizalmat típusú bejegyzések, amikre jó esetben a kollégák nyomnak egy lájkot.

Ebben a cikkben 25 konkrét közösségi média poszt ötletet találsz, négy pillérbe rendezve. Nem sablonszövegeket adunk, hanem témákat, amiket a saját vállalkozásodra szabhatsz. A végén pedig mutatunk egy egyszerű heti rutint, amivel akkor sem fogysz ki belőlük, ha a marketingre heti néhány óra jut.

Miért fogynak el a poszt ötletek?

Az ötlethiány szinte sosem kreativitási probléma. Ha a posztolás célja annyi, hogy legyen kint valami, akkor nincs honnan témát meríteni, és minden héten nulláról indulsz. Amint a tartalomnak feladata van (bizalomépítés, szakértelem bemutatása, érdeklődők terelése a weboldalra), a témák elkezdenek maguktól sorban állni, az ötletek záporozni.

Azt látjuk az ügyfeleinknél, hogy az egyik legjobb témaforrás az értékesítés: amit egy tárgyaláson elmondtok, megmutattok vagy elmagyaráztok, az mind potenciális poszt ötlet. A négy pillér, amit alább végigveszünk, pontosan ezt fordítja le a hírfolyam nyelvére.

A pillérek arányára is érdemes figyelni. Jól működő gyakorlat, hogy a posztok nagyjából fele oktató vagy kulisszák mögötti tartalom, negyede közösségépítő, és csak a maradék ad el közvetlenül. Így a követőid többnyire kapnak valamit, és amikor végre kértek is tőlük valamit, lesz miből meríteni a bizalomnak.

Oktató posztok: így épül a szakértői státusz

Az oktató tartalom célja, hogy a célcsoportod fejében te legyél az első név, amikor a szakterületeden kérdése van. Nem kell hozzá tanfolyamot tartani: egy poszt egyetlen kérdést válaszoljon meg, konkrétan.

• Válaszolj meg egyet a leggyakoribb ügyfélkérdésekből. Ami a tárgyalásokon hetente előkerül, arra a hírfolyamban is kíváncsiak.
• Mutass be egy tipikus hibát, amit az ügyfeleitek el szoktak követni, és azt is, hogyan lehet elkerülni.
• Hasonlíts össze két megoldást, amik között a vevőid dönteni szoktak, őszinte előny-hátrány listával.
• Fordíts le egy szakkifejezést hétköznapi nyelvre, egy rövid, életszerű példával.
• Oszd meg, mire figyeljen, aki ajánlatot kér a ti iparágatokban: mit kérdezzen meg, mi az intő jel.
• Készíts rövid ellenőrzőlistát egy feladathoz, amit a követőid maguk is el tudnak végezni.
• Cáfolj meg egy tévhitet, ami miatt rendszeresen rossz döntést hoznak a vevőid.

A formátum lehet egyszerű: egy jól tördelt szöveges poszt, egy lapozható kép-sorozat vagy egy 30-60 másodperces videó, amiben a kamerába mondod ugyanazt, amit az ügyfeleknek szoktál. Az oktató tartalomnál a konkrétság a mérce. Ha a poszt végén az olvasó tud valamit, amit előtte nem tudott, jó poszt volt.

B2B cégnél ezek a posztok a LinkedInen működnek a legjobban. Arról, hogy ott hogyan épül fel egy hiteles jelenlét, a LinkedIn marketingről szóló cikkünkben írtunk részletesen.

"A kulisszák mögött": ettől lesz arca a cégnek

A hírfolyamot elárasztotta a generált, arctalan tartalom, ezért a valódi emberek és valódi munkafolyamatok látványa felértékelődött. Ehhez tényleg elég egy telefon meg egy kis bátorság.

• Mutasd meg, hogyan készül a termék vagy a szolgáltatás: egyetlen munkafázis, úgy, ahogy tényleg kinéz.
• Mutass be egy kollégát: mivel foglalkozik, mit szeret a munkájában, min dolgozik éppen.
• Mesélj el egy tanulságos hibát: mi ment félre, és mit csináltok másképp azóta.
• Egy nap az irodából vagy a műhelyből, a reggeli kávétól az utolsó e-mailig.
• Mutasd meg az eszközöket, amikkel dolgoztok, és mondd el, miért pont azokat választottátok.
• Ünnepeld meg a mérföldköveket: új kolléga, századik projekt, költözés, kerek évforduló.

Egy fontos határ azért van: a kulisszák mögötti tartalom nem jelent rendezetlenséget. A telefonnal felvett videó teljesen rendben van, a kusza üzenet már kevésbé. Mielőtt kiteszed, kérdezd meg magadtól, hogy egy leendő ügyfél bizalmát növeli vagy csökkenti, amit lát.

Közösségépítő posztok, amikből beszélgetés indul

Az algoritmusok a hozzászólást díjazzák a legjobban, a követőid pedig azt, ha kíváncsi vagy rájuk. Ezek a témák akkor működnek, ha a válaszokra utána tényleg reagálsz is.

• Tegyél fel egy eldöntendő szakmai kérdést: A vagy B, és miért?
• Kérj véleményt egy készülő döntéshez: új csomagolás, új szolgáltatásnév, két dizájnverzió.
• Oszd meg egy ügyfeled kérdését név nélkül, és kérdezd meg a követőidet, ők mit válaszolnának rá.
• Indíts szavazást egy iparági témában, az eredményről pedig írj külön posztot.
• Kérdezd meg, mivel küzdenek éppen a te területeden: a válaszokból összeáll a következő havi tartalomnaptár.
• Oszd meg mások jó tartalmát saját kommentárral: partnerekét, ügyfelekét, akár versenytársakét is.

Itt dől el az is, hogy a jelenléted egyirányú hirdetőtábla vagy valódi közösség. Ha valaki hozzászól, és két napig nem kap választ, legközelebb nem fog. Számold bele a posztolásba a válaszadás idejét is: napi tíz perc komment-kezelés többet hoz, mint egy plusz poszt.

Értékesítő posztok: ajánlatkérés tolakodás nélkül

Az értékesítő poszt nem bűn, csak arány kérdése. Ha nagyjából minden negyedik bejegyzés ad el, a többi pedig értéket ad, senki nem fogja tolakodásnak érezni. A kulcs, hogy ezek a posztok is történetet meséljenek: probléma, megoldás, eredmény. A puszta termékfotó ajánlatkérést ritkán hoz, a bizonyíték annál inkább.

• Esettanulmány: milyen problémával jött az ügyfél, mit csináltatok, és mi lett az eredménye számokban.
• Vevői visszajelzés a saját szavaival, képernyőképpel vagy idézettel.
• Előtte-utána összehasonlítás, ha a munkátok eredménye vizuálisan is megmutatható.
• Válaszold meg nyilvánosan a leggyakoribb kifogást: miért ennyi az ára, miért tart ennyi ideig, mikor térül meg.
• Mutasd be egy szolgáltatásodat egy konkrét élethelyzeten keresztül: kinek való és mikor van rá szükség.
• Jelentsd be, ha felszabadult kapacitásotok van, határidővel és egyértelmű következő lépéssel.

Az esettanulmányos posztok akkor igazán erősek, ha mérni is tudod, mi történik a kattintás után. Ehhez ad kapaszkodót a vezetői marketing riportról szóló útmutatónk.

Heti rutin, amivel nem fogysz ki a témákból

A 25 téma önmagában csak lista. Rendszer akkor lesz belőle, ha a tartalomgyártás heti rutinná válik, és kikerül a napi hősies rögtönzések közül.

Az ötleteknek gyűjtőhely is kell. Nyiss egy jegyzetet vagy táblázatot, és minden ügyfélkérdést, tárgyaláson elhangzott jó hasonlatot, félresikerült és tanulságos e-mailt írj bele még aznap. Két hét alatt több téma gyűlik össze, mint amennyit le tudsz gyártani, és soha többé nem a fehér képernyő előtt kell ötletelned.

Nálunk ez így működik: havonta egyszer 30 perc ötletelés, amiből a négy pillér mentén 8-10 téma születik. Hetente egy óra a megírásra és az időzítésre, posztolás heti 2-3 alkalommal. Egy hosszabb tartalomból, például blogcikkből vagy videóból ráadásul 3-4 poszt is kihozható, ha darabjaira szeded. Ha videóban gondolkodsz, a videó marketing stratégiáról szóló cikkünk mutatja, hogyan lesz egy felvételből egy hónapnyi tartalom.

A platformot a célcsoport dönti el, a rutin viszont mindenhol ugyanaz. B2B szolgáltatásnál a LinkedIn az elsődleges terep, lakossági célcsoportnál a Facebook és az Instagram, fiatalabb közönségnél a rövid videó a belépő. Kezdésnek egy platform bőven elég: jobb egy csatornán következetesen jelen lenni, mint négyen kapkodva.

A formátumra egyszerű szabályt érdemes tartani: egy poszt, egy gondolat, a végén egy kérdés vagy egy következő lépés. A látvány pedig legyen felismerhető (szín, betűtípus, stílus), hogy görgetés közben is azonnal lássák, hogy ti vagytok.

Mikor éri meg kiszervezni?

Őszintén: ha a fenti rutinra hetente egyetlen óra sem jut, vagy fél év következetes posztolás után sem látszik eredmény a számokban, akkor a következő lépés valószínűleg a külső segítség. Egy jó csapat nem varázsol, viszont hozza a rendszert, a rutint és a mérést, ami házon belül a legtöbbször hiányzik.

Amire érdemes figyelni a választásnál: kérdezz rá, hogyan mérik majd az eredményt, és mit tekintenek sikernek fél év múlva. Ha a válasz a követőszám és a lájk, keress tovább. Ha weboldal-forgalomról, érdeklődőkről és ajánlatkérésekről beszélnek, jó helyen jársz. Azt is tisztázd előre, mennyi közreműködést várnak tőled, mert a hiteles tartalomhoz a ti tudásotok is kell majd, azt nem lehet teljesen kiszervezni.

Mi a közösségi médiát ritkán kezeljük önmagában, mert akkor működik igazán, ha a hirdetések, a tartalom és a weboldal egy irányba húznak. Ha ebben a csomagban gondolkodsz, nézd meg a kiszervezett marketing szolgáltatásunkat; ha csak a social szálat adnád ki, a közösségi média menedzsment oldalunkon találod a részleteket. Ha pedig előbb csak beszélgetnél róla, írj nekünk, és hamar kiderül, tudunk-e segíteni.